Gérez votre maintenance, traitez vos tickets de support et coordonnez vos techniciens terrain avec un outil SAV professionnel conçu pour les équipes réactives.
Pour les PME de maintenance ou de distribution, le service après-vente n'est pas un centre de coût, mais un levier de fidélisation majeur. Un client accompagné rapidement et avec efficacité est un client qui revient et vous recommande. Un logiciel SAV sur mesure vous permet d'unifier toutes vos demandes de support, de suivre l'historique de vos techniciens et de mesurer vos temps de résolution avec un outil professionnel, exactement ce qu'on attend d'un logiciel SAV PME.
Notre approche de field service management centralise tous vos tickets. Chaque incident technique, demande de retour ou intervention terrain est loggé. Votre équipe gagne en organisation et vos clients en sérénité grâce à un suivi de tickets sans faille et une vraie logique de ticketing SAV.
Avec FluxFacile, nous développons une interface qui s'adapte aux conditions de vos techniciens. Nos outils mobiles sont pensés pour être utilisables d'une main, permettant de réaliser des comptes-rendus express, de capturer des photos et de faire signer le client sur son écran pour une facturation instantanée.
Encore en saisie manuelle ? Découvrez comment nous remplaçons les tableurs par des applications web.
Centralisez les appels, emails et formulaires web en tickets actionnables. Fini les demandes perdues dans les boîtes emails.
Accédez à l'historique complet d'entretien de n'importe quel client ou appareil en quelques secondes. Identifiez les pannes récurrentes.
Coordonnez les tournées de votre flotte commerciale ou technique avec un calendrier partagé en temps réel et des ordres de mission géolocalisés.
Générez vos rapports sur place, prenez des photos et signez numériquement sur l'écran pour déclencher la facturation immédiate.
Suivez les pièces détachées utilisées par intervention. Liez vos stocks directement à vos tickets techniques pour un inventaire parfait.
Envoyez une enquête automatisée après chaque ticket clôturé. Mesurez votre NPS avec précision pour améliorer votre service.
Une entreprise de maintenance gérait 10 techniciens terrain via WhatsApp. Les rapports arrivaient au bureau 3 jours après la visite.
Déploiement d'un logiciel SAV mobile. Les techniciens remplissent leur fiche sur place ; la facture est émise 5 minutes après leur départ.
Résultat : Cycle de facturation divisé par 2 & clients ravis de recevoir leur rapport digital immédiat.
Oui. Le développement sur mesure permet un routage intelligent : un ticket électrique va vers un électricien, un ticket plomberie vers un plombier selon leur profil d'expertise.
Absolument. Nous pouvons développer un espace sécurisé où vos clients voient leurs tickets ouverts, leurs anciens rapports et téléchargent leurs factures.
Oui, nous pouvons intégrer des compte-à-rebours et alertes basés sur vos engagements contractuels (ex: intervention en 4h, réparation en 24h).
Nous développons des applications mobile "offline-first". Les infos sont stockées localement et se synchronisent dès que le technicien capte à nouveau du réseau.
L'outil alerte automatiquement si un appareil est sous garantie, évitant de facturer le client par erreur et facilitant les retours vers vos propres fournisseurs.
Améliorez votre support client avec un outil SAV performant sur mesure.